Dein Spezialist für Vintage Geschirr und alte Serien.
Dein Spezialist für Vintage Geschirr und alte Serien.
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Wir wissen, dass der Kauf von Vintage-Schätzen Vertrauenssache ist. Deshalb haben wir hier die wichtigsten Antworten für dich zusammengestellt, damit du mit einem guten Gefühl bei uns stöbern kannst.
Da wir mit viel Liebe und Leidenschaft im Hintergrund an unseren Schätzen arbeiten und oft für euch unterwegs sind, ist der beste Weg zu uns die schriftliche Nachricht. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@geschirrsucht.at. So können wir dein Anliegen in Ruhe prüfen und dir fundiert antworten.
Wir wissen, dass du ungeduldig wartest! In der Regel melden wir uns so schnell wie möglich bei dir – spätestens innerhalb von 6 Stunden hast du eine Antwort in deinem Postfach.
„Geschirrsucht“ ist ein reines Online-Herzensprojekt. Ein klassisches Ladenlokal haben wir nicht, aber das hat einen Vorteil: Du kannst rund um die Uhr gemütlich von der Couch aus bei uns stöbern!
Ja, das ist nach Absprache möglich. Wir freuen uns immer, die Menschen hinter den Bestellungen kennenzulernen! Melde dich einfach kurz für einen Termin.
Jedes Teil wurde von uns persönlich ausgewählt. Wir finden unsere Schätze bei Haushaltsauflösungen, Sammlern oder auf Reisen. Wir suchen nur aus, was wir uns auch selbst in den Schrank stellen würden.
Aber natürlich! Bevor ein Stück zu dir reist, wird es von uns gründlich und schonend gereinigt. Da es Vintage-Stücke sind, können kleine Zeitspuren vorkommen – diese beschreiben wir aber immer ehrlich im Text.
Wir verstehen, dass Erbstücke Fragen aufwerfen. Im Rahmen unserer Möglichkeiten versuchen wir gerne, dir eine erste Einschätzung zu geben.
Wir möchten, dass deine Schätze sicher ankommen. Die Kosten berechnen wir fair nach Aufwand und Gewicht.
Nachhaltigkeit und Sicherheit sind uns wichtig. Wir verpacken extrem sorgfältig (wir sind echte Polster-Profis!) und versenden standardmäßig versichert via Hermes, damit du deine Sendung immer im Blick hast.
Sobald deine Bezahlung bei uns eingegangen ist, geben wir Gas! Meistens verlässt dein Paket schon am nächsten Werktag unser Lager, damit du nicht lange warten musst.
Oh nein, das ist natürlich super ärgerlich! Auch wenn wir alles perfekt polstern, kann auf dem Transportweg mal etwas schiefgehen. Keine Sorge, wir lassen dich nicht im Stich! Bitte mach in diesem Fall detaillierte Fotos der zerbrochenen Stücke sowie der Außenverpackung und des Verpackungsmaterials. Sobald du uns diese Bilder schickst, übernehmen wir die Reklamation bei Hermes für dich.
Wichtig: Bitte bewahre den gesamten Lieferinhalt inklusive Verpackung so lange auf, bis die Sache geklärt ist. Nach der Abwicklung erstatten wir dir natürlich den Kaufpreis zurück.
Wir bemühen uns um eine schnelle Lösung, damit du dein Geld bald wieder hast. In der Regel dauert die Abklärung mit dem Versanddienstleister nicht länger als 10 bis 14 Tage.
Ja, wir unterstützen dich gerne bei kleinen Auflösungen. Bitte hab Verständnis, dass wir uns auf Geschirr und Deko spezialisiert haben – Möbel können wir leider nicht mitnehmen.
Du hast Schätze abzugeben? Schick uns gerne Fotos! Wir schauen uns das an und entscheiden gemeinsam, ob deine Stücke Teil der Geschirrsucht-Familie werden.
Für die Besichtigung berechnen wir einen Unkostenbeitrag von 30 €. Ab 50 km Anfahrt kommt eine Pauschale von 50 € hinzu. So können wir fair und professionell planen.
